CGV

PREAMBULE

Toute vente contractée sur le site de vente en ligne Heley est soumise aux présentes conditions générales de vente.

 

Il est précisé que les achats de Produits sur le Site sont réservés aux personnes physiques non commerçantes ayant qualité de consommateur. L'achat de produit(s) par un professionnel en vue de la revente est interdit.

 

HELEY est le vendeur des produits et des services présents sur ce site. Les présentes conditions régissent la vente des articles HELEY, société (ci-après dénommée HELEY), Micro entreprise, dont le siège social est 4 du marché, 69009 Lyon inscrite à la chambre des métiers et de l’artisanat de Lyon.

N° de siret : 804 688 166 00011

 

La responsable  de l'entreprise est Madame Elodie NICOLAS. 

 

Les présentes conditions générales de vente ont été mises à jour à la date du 29 mars 2016 et sont établies conformément à la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative au code de la consommation.

1 - Les produits

Les articles proposés à la vente appartiennent à des collections créées par HELEY, en séries limitées et confectionnées sur Lyon

 

Les produits proposés à la vente en ligne sont décrits et reproduits par HELEY sur le site marchand avec la plus grande exactitude possible.

Les informations communiquées sur les fiches produits mentionnent notamment les caractéristiques essentielles des produits (description, composition, entretien), leur prix TTC (Toutes Taxes Comprises) hors frais de livraison.

Toutefois, HELEY attire l´attention du Client sur le fait que les photographies ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé à la vente, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Les différences peuvent résulter de la qualité couleur des photographies. Ces différences ne pourront pas être interprétées comme des défauts de conformité et entraîner l´annulation de la vente.

2 - Les prix
3 - Paiement

Les prix des produits vendus sur sur le site marchand HELEY sont indiqués par

article et référence. Les prix s'entendent toutes taxes comprises (TTC) hors frais de 

livraison et sont indiqués en euro. Au moment de la validation de la commande, le 

prix à payer par le client s'entends :  la somme du prix TTC des 

articles qui composent la commande, augmentée des frais de livraison pouvant varier 

en fonction des différentes options choisies.

Les paiements seront effectués en euros et par carte bancaire, via le mode de paiement sécurisé proposé par le site marchand www.heley.fr

Vous recevrez un e-mail automatiquement confirmant votre paiement.

4 -Livraison

Heley s’engage à préparer et envoyer votre commande en 3 jours ouvrés !! 

Votre commande part ensuite en lettre suivie, recommandée internationale ou Collissimo, en fonction de la destination.

Dès l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un e-mail. Il contiendra le numéro de suivi de votre commande.

 

Envoi gratuit pour la France, Monaco et les pays européens à partir de 100 € d'achats

 

En france métropolitaine et Monaco

 Il faut compter 48 heures avec des frais de livraison de 3 € en lettre suivie.

 

Pour les pays Européens

Les envois se feront en lettre recommandée internationale. Les frais de livraison sont de 8 €.

 

Pour le reste du monde

Les envois se feront en lettre suivie internationale. Les frais de livraison sont de 16 €

LIVRAISON EN BOUTIQUE HELEY

Heley vous offre la livraison à la boutique de Lyon. Un SMS ou un e-mail vous informe que votre commande est prête en boutique. De plus, si l'article ne convient pas, vous serez libre de pouvoir l'échanger directement en boutique.

5 - Retour ou échange

Le client qui ne serait pas satisfait dispose, conformément au code de la consommation, de 14 jours pour se rétracter à compter de la date de réception de vos produits en vue d’un échange ou d’un remboursement. Sans avoir à justifier de motifs ni à supporter d'autres coûts que ceux nécessaires au renvoi de sa commande. Heley prend en charge le remboursement du montant de la commande hors frais de livraison. 

 

Pour échanger, le client peut procéder :

  • En boutique : 

Retourner l’article non porté dans son emballage accompagné de votre bon de commande ou reçu. Vous pourrez convenir de l’échange avec la vendeuse en boutique. 

Heley - 13 rue Romarin  - 69001 LYON - FRANCE

  • Par la poste :

Le Client peut renvoyer les articles commandés, chez HELEY, à ses frais, accompagnés d’une facture ou note de frais. Le client doit envoyer un courrier éléctronique sur hello@heley.fr, indiquer son nom complet et le numéro indiqué sur le bon de commande. Préciser l’échange (modèle, taille, couleur) ou le remboursement .

Adresse de retour : Heley - 13 rue Romarin  - 69001 LYON - FRANCE

 

En l'absence d’une facture ou note de frais à l'intérieur du colis, HELEY ne pourra procéder à l'échange des produits retournés. 

Les Produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis ne seront pas repris.

 

Nous informerons toujours le client de n'importe quelle transaction à l'avance. Les retours sont traités dès que possible à réception. Le client en est aussitôt notifié par e-mail. 

 

Quelques produits sont uniques et ne sont édités que dans une taille. Nous ferons notre maximum pour remplacer ou rembourser l’article, selon le bon vouloir du client, si nous sommes dans l’incapacité de répondre à la commande. 

6 - Droit de propriété intellectuelle

Tous les produits, ainsi que les photos, marques, graphismes, concept, illustrations et images sont de la propriété exclusive de la société HELEY et sont protégés par le droit de propriété intellectuelle, en France. HELEY rappelle que toute reproduction, utilisation ou modification, partielle ou totale, d´un élément du catalogue ou du site internet www.heley.fr est strictement interdite. 

7 - Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux de la cour d’appel de Lyon seront seuls compétents. Les parties s’engagent cependant à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

8 - Confidentialité

Vos données personnelles seront conservées mais en aucun cas ne seront divulguées à des tiers sans que vous en soyez informé ou sans votre accord. Elles ne seront utilisées que pour la marque Heley et conservées dans son fichier client.

 
 
 
 

LIVRAISON OFFERTE

Dès 60 € d'achats en France métropolitaine et Monaco et pays européens

BOUTIQUE

13 rue romarin

69001 - LYON

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